Politique d'Échange et de Remboursement

Délai de Retour

- Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.
Conditions de Retour
- Les produits doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Les produits endommagés ou usagés ne sont pas éligibles au retour.
Demande de Retour
- Les clients doivent contacter notre service client pour demander un retour ou un remboursement.
- Les demandes de retour doivent être soumises par écrit (par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web).
Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la livraison.
Remboursement
- Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine, sauf demande contraire du client.
Échange
- Les clients peuvent choisir de recevoir un produit de remplacement au lieu d'un remboursement.
- L'échange sera effectué dès réception et inspection du produit retourné.
Exceptions
- Certains produits, tels que les articles personnalisés, les produits périssables ou les articles en vente finale, ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Garantie
- Les produits défectueux sont couverts par notre garantie. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations sur la garantie.
Contact
- Pour toute question ou demande de retour, veuillez contacter notre service client à [CONTACT@MODERNIA.COM] ou [+212 766349083].

Veuillez noter que cette politique est un exemple général et peut être adaptée en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et de la législation locale. Assurez-vous de respecter toutes les lois et réglementations en vigueur concernant les politiques de retour et de remboursement.